Digitalisering Automotive Sector

woensdag 28 maart 2018

De automotive industrie is aan het veranderen steeds sneller en vaker. Opkomende markten ontwikkelen snel en nieuwe technologieën worden op een hoog tempo ontwikkeld. Digitalisering wordt steeds meer de norm van vandaag. Het online kanaal wordt door zowel de consument als de professionele inkopers steeds meer aangeboord bij het maken van aankoopbeslissingen.

De automotive sector is al decennialang een belangrijk onderdeel van de wereldeconomie. Inmiddels rijden er ruim één miljard auto’s, autobussen en trucks rond op de wereld. Door stijgende brandstofprijzen, een toegenomen gebruik van het openbaar vervoer en de economische laagconjunctuur van de afgelopen jaren is de verkoop van auto’s gedaald.

De veranderingen in de automotive branche worden onder andere veroorzaakt door twee belangrijke componenten: de veranderende consument en de verdere digitalisering van én in de auto. We onderscheiden diverse trends die met deze veranderingen samenhangen.

1. De bewuste consument: alvorens een auto te kopen, nieuwe banden te bestellen, een remlicht te laten vervangen, et cetera, heeft de consument via internet zichzelf al laten informeren. Hij of zij is zich bewust van wat er mogelijk is, en weet wat de markt hem of haar te bieden heeft. Dat betekent ook dat de consument in zekere zin veeleisender wordt en een meer gewogen afweging zal maken.

2. De digitale consument: van kleding tot meubilair, van geneesmiddelen tot studieboeken, (bijna) alles is tegenwoordig online te koop. De consument verwacht dit ook steeds vaker van de automotive markt. Een auto leasen wil de consument via de website van een leasemaatschappij of autofabrikant kunnen doen, de nieuwe velgen die de consument onder zijn of haar auto wil laten plaatsen wil hij of zij eerst via internet op zijn auto kunnen ‘passen’ en uiteindelijk wil de consument ook de auto zelf via internet kunnen kopen.

3. Embedded intelligence : auto’s worden steeds ‘intelligenter’ door de ingebouwde technologie. Zo zijn systemen die de bestuurder van de auto laten weten wanneer de luchtdruk in de banden afneemt in opmars, en bestaan er inmiddels ook motoren die laten weten wanneer ze een onderhoudsbeurt nodig hebben. De opmars van intelligente onderdelen zal zich de komende jaren alleen maar voortzetten.In combinatie met de opkomst van remote monitoring zal het de gebruiker of eigenaar van de auto in staat stellen om via apps en websites zijn auto op een afstand te kunnen ‘monitoren’. Hoe staat het met het brandstofpeil? Waar rijdt de auto op dit moment?

Drie belangrijke kansen in de automotive sector:

Kans 1: Door de consument die meer eist en minder merktrouw is meer service binnen een transparant businessmodel te bieden, kan deze consument aan de onderneming worden gebonden. Ondernemingen zullen zich net als de consumenten op shared experiences moeten profileren.

Kans 2: Het aannemen van technisch onderlegd personeel zal de komende tijd van essentieel belang zijn. Door de digitalisering van de auto is een ander soort monteur, autoverkoper, leasespecialist, schadehersteller, et cetera nodig, en zal er een war on talent ontstaan. Bedrijven die nu gedreven en gekwalificeerde werknemers aan zich kunnen binden lopen op deze ontwikkelingen vooruit.


Kans 3: Door de operationele efficiëntie te vergroten en te maximaliseren kunnen bedrijven tegelijkertijd met het vergroten van de omzet hun kosten drukken.

https://www.mercedes-benz.com/en/mercedes-benz/mer...