De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat u van onze dienstverlening vindt. Dat kan voor een service verlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om uw beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te bezorgen en nemen alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
28/3/2024
1
Heel slecht, auto na accident binnengebracht, en na meer dan 2 weken nog niks gehoord of gezien van de stand van zaken, wanneer en hoelang herstelling zal duren, wat er allemaal zal gebeuren?? Nul feedback
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
26/3/2024
3
Ik ben zeer tevreden van de ontvangst en de service van de garage. De enige rede dat hier niet meer sterren aangeduid zijn, is omdat de problemen van de wagen nog steeds niet verholpen zijn. Indien deze opgelost zijn, krijgen jullie zeker en vast een hogere rating.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
14/3/2024
5
Bonjour.... C'est mon xxx passage chez vous. pour l'instant entièrement satisfait
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
12/3/2024
5
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
5/3/2024
4
Er werd geluisterd naar de eigenaar, teruggekoppeld wat er aan het voertuig werd hersteld. Het voertuig vertoont jammer genoeg met momenten nog 'restletsels '
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
29/2/2024
2
Hallo, begin xxx kocht ik een tweedehands xxx meubelbak bij xxx (bij medewerker xxx), deze was volledig in orde gezet voor verkoop, vertelde men me. Ik heb begin xxx gemaild naar xxx dat de batterij heel flauw was en dat hij moeilijk startte en dat de laadklep niet goed werkte door de flauwe batterij, zelfs bij leveringen in stadscentra moest ik eerst de motor gedurende enkele minuten doen draaien vooraleer de laadklep terug werkte. Heel vervelend, ik dacht dat jullie misschien de batterij hadden vergeten uit te meten voor verkoop. xxx heeft tot op heden nog niets laten weten... We zijn een maand verder... Ook de binnenverlichting in de laadbak werkt niet sedert mijn aankoop. We zijn nu xxx, en ik krijg nu de melding op mijn boordcomputer dat hij binnen de 27 dagen op onderhoud moet komen??? Terwijl ik nog maar xxx km gereden heb sedert xxx? Deze moest toch ge-reset geweest zijn toen ik hem kocht (want er ging nog een volledig nazicht voor verkoop gebeuren...) Ben niet echt tevreden dus...xxx
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
28/2/2024
1
Tijdens het rijden xxx kms op de weg ging de airbag van mijn auto vanzelf open. garage zei dat deze niet onder de garantie valt Als je door een kuil bent gegaan, is het normaal dat dit gebeurt. Een mensenleven is niet zo goedkoop. Als dit zou gebeuren terwijl ik op de snelweg reed, zou ik nu niet meer leven. Ik vertrouw het merk Mercedes niet meer.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
10/2/2024
4
Planning was correct, factuur beetje naar de duur vond ik voor wat er maar moest gebeuren. Ruitsproeiers niet opgevuld! Das in principe niet zo erg.
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Deinze
Customer Service
Bedrijfswagens
10/2/2024
5
J'ai une société d'ambulance, je vais depuis xxx chez Mercedes xxx , ils sont d'un très grand professionnalisme et se démène tout le temps pour me dépanner au plus vite. Un grand bravo à toute l'équipe.
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
10/2/2024
1
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
9/2/2024
5
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
3/2/2024
1
het heeft veel moeite gekost om dan toch uiteindelijk tot een afspraak te komen,zowat 2 maanden. toen ik de wagen terugkreeg was de rubberen vloerbekleding helemaal door mekaar ge- haald en met veel moeite heb ik het voor mekaar gekregen,niet naar behoren niettegenstaande dit een originele rubberen vloerbekleding Mercedes betrof;ik kom er nooit meer!
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Deinze
Customer Service
Bedrijfswagens
28/1/2024
5
Correct in omgang met klanten
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
27/1/2024
5
Professionnels et sérieux rien à redire
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
26/1/2024
3
Er werd mij bij terug ophaling van het vervangend voertuig niet mee gedeeld dat het voertuig terug moest volgetankt zijn, alsook bij het terug afhalen van mijn voertuig niet meegedeeld waar mijn voertuig stond!
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
18/1/2024
4
Vlotte correcte professionele service, ondanks het late uur op vrijdag. Alvast bedankt.
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
23/12/2023
5
uiterst tevreden snelle en correcte hulp
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Oudenaarde
Customer Service
Bedrijfswagens
21/12/2023
5
Het volledige team werkt zeer voortreffelijk.
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
21/12/2023
5
Eenmalig bezoek wegens terugroepactie, xxx is garagist ( xxx) Er was een Correcte en vlotte afhandeling . Dank u
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
20/12/2023
5
snelle en vriendelijke reactie aan de telefoon - ook een snelle interventie gekregen op dezelfde want mijn startbatterij was defect en kon dus gelukkig snel vervangen worden! Top!
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Deinze
Customer Service
Bedrijfswagens
20/12/2023
5
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
20/12/2023
5
Professioneel en toch attent
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
20/12/2023
1
De bestelwagen werd binnen gebracht voor vervangen van de airbag in het kader van een terugroep actie. Er werd ongevraagd een onderhoud uitgevoerd, bij het wegrijden was er meteen een motorstoring die er niet was voordien. Ik ben moeten terug gaan naar de garage, en toen vertelden ze mij dat er een probleem was met de motor. Probleem was niet dringend, maar moest wel aangepakt worden in de nabije toekomst. Enkele dagen later moet ik met de bestelwagen de baan op en kon de bestelwagen plots maar 90 km/u meer ipv 120 km/u. Blijkbaar hadden ze ook een SW update uitgevoerd waardoor de snelheid werd beperkt tot 90 km. Opnieuw naar de garage dus. We zijn ondertussen 1 week verder en het probleem is nog steeds niet opgelost.
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
20/12/2023
4
Prima service, wel héél duur.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
20/12/2023
3
Zelf een paar keer moeten bellen over stand van zaken. Enkele keren wisten ze van niets.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
20/12/2023
5
Alles liep volledig volgens afspraak. Auto avonds afgeleverd, dag nadien ging deze rond 13u zeker klaar zijn en kreeg om 11u al telefoon dat ik hem mocht afhalen.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
13/12/2023
4
Ik werd correct behandeld maar voelde me beoordeeld op uiterlijk en type wagen.
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
13/12/2023
5
Ik was meteen heel welkom. De werkbon lag klaar en er werd correct afspraak gemaakt om de wagen terug te komen ophalen.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
9/12/2023
4
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Oudenaarde
Customer Service
Bedrijfswagens
9/12/2023
5
Vriendelijke ontvangst Goede service Heel Flexibel
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
8/12/2023
5
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Oudenaarde
Customer Service
Bedrijfswagens
8/12/2023
4
alles verlopen zoals moet !
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
30/11/2023
5
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
24/11/2023
5
Super vriendelijke ontvangst en snel geholpen top team
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
18/11/2023
2
Onderhoud en afspraken zijn correct verlopen, echter zoals afgesproken nadien nog een mail gestuurd ivm een probleem dat mogelijks niet opgelost was, maar we krijgen geen reactie terug!
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
15/11/2023
5
Vlotte afhandeling van het probleem!
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Oudenaarde
Customer Service
Bedrijfswagens
11/11/2023
1
Zeker niet tevreden na twee dagen terug het zelfde probleem de factuur was vier maal hoger dan de prijs die was doorgegeven zonder de tweede reparatie te laten uitvoeren
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Deinze
Customer Service
Bedrijfswagens
27/10/2023
5
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens