De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat u van onze dienstverlening vindt. Dat kan voor een service verlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om uw beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te bezorgen en nemen alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
9/9/2025
5
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Deinze
Customer Service
Bedrijfswagens
8/9/2025
1
Weinig support en tegemoetkoming coor trouwe klant met vier sterren op den oprit
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
4/9/2025
5
Zeer vriendelijk en correct
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Deinze
Customer Service
Bedrijfswagens
4/9/2025
2
Telkens als we een afspraak hebben worden de afspraken niet nageleefd. Vorige afspraak hadden we duidelijk gemaakt wat er al aan de wagen uitgevoerd was en wat het probleem volgens onze garagist was. Opnieuw werd alles opgewerkt waardoor er pas op de derde afspraak uitgevoerd werd wat we vroegen. Na deze afspraak was alles nog steeds niet in orde, we bleven meldingen ontvangen van het probleem op het dashboard. De laatste keer werd een prijs van xxx btw doorgegeven aan de telefoon dit was uiteindelijk xxx (het is niet de eerste keer dat de prijs meer dan 20% duurder is dan aangegeven).
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
3/9/2025
4
Bon service Récupération rapide
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
3/9/2025
5
Prachtig en snel hersteld super service . Nogmaals bedankt aan julie team.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
25/8/2025
1
WE HADDEN DE WAGEN AFGETANKT MET AD BLUE ALVORENS HIJ NAAR HET ONDERHOUD MOEST. ALSNOG REKENEN ZE xxx€ AD BLUE AAN.
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Oudenaarde
Customer Service
Bedrijfswagens
20/8/2025
5
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
20/8/2025
5
Duidelijke communicatie, duidelijke afspraken, goed werk!
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
17/8/2025
1
Slecht, omdat ik gevraagd heb om een controle te doen van onze auto wegens reis naar xxx en daar hebben de remmen het begeven.
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Deinze
Customer Service
Bedrijfswagens
12/8/2025
4
Positief, vlotte bediening en vriendelijk
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
8/8/2025
3
Het onderhoud werd uitgevoerd,maar speciale opmerking was in orde(batterij...) uiteindelijk na ... zoveel (3 keren)naar de garage voor batterij ontladen heb ik na het onderhoud toch nog problemen ondervonden (batterij plat) nu ha ik een pluspunt en heb service laten komen te xxx deze medewerker heeft de batterij vervangen en tot nu is het 2 maanden geleden en geen alarm om te zeggen dat batterij leeg is (plus punt) en nog geen plate batterij dus misschien nu opgelost????
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
7/8/2025
1
Inefficient onthaal: met 5 personen 15min staan wachten tot er iemand kwam en dan nog eens 10 minuten wachten eer ik mijn sleutel kon afgeven. Wagen binnengedaan voor B-onderhoud (normale kost max xxx), maar factuur ontvangen van xxx waar allerlei extraÁs op staan die ik niet gevraagd heb. Contact opgenomen met Mercedes Belgium om dit verder te onderzoeken.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
5/8/2025
4
De garage heeft op een professionele manier de elektronische problemen van mijn xxx opgelost. De afspraak, de opvolging van mijn dossier en de betrokkenheid van de medewerker in de xxx was echt OK. Alle respect. De ster van mercedes zakt echter onder de horizon als je garantie op herstellingen inroept. Twee jaar nà levering werd mijn wagen teruggeroepen om een nieuwe handrem te plaatsen en nog eens twee jaar later.... was die terug stuk. Not amused. Dat is oostblok garantie.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
2/8/2025
1
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
30/7/2025
3
Vol verwachting zoals in het verleden, doch ergens teleurgesteld over de ontvangst
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
25/7/2025
1
Trop long pour l'établissement de la facture, limite une escroquerie concernant le prix pour un devis qui est pour moi inadmissible
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
21/7/2025
5
Goede service, snel geholpen.
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Oudenaarde
Customer Service
Bedrijfswagens
21/7/2025
3
Onderhoud was in orde, maar het aanslepend probleem met CarPlay is terug niet opgelost . Bovendien werd dit ook nogmaals aangerekend. Daar ben ik niet akkoord mee
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
16/7/2025
1
Wederom geen goede ervaring. Ben veranderd van garage intussen. Mercedes xxx in xxx aangekocht bij de dealer voor een xxx en altijd onderhouden geweest bij xxx. xxx Het is niet omdat we een oude auto voor onderhoud binnenbrengen die xxx Km op de teller heeft dat er geen respect moet voor zijn. Onthaal aan de xxx uiterst onvriendelijk. Men doet alsof er niemand staat te wachten. Meer dan de helft van de punten die werden opgesomd zijn niet uitgevoerd ...
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
9/7/2025
5
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Oudenaarde
Customer Service
Bedrijfswagens
9/7/2025
3
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
25/6/2025
4
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
21/6/2025
5
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Oudenaarde
Customer Service
Bedrijfswagens
21/6/2025
5
zoals afgesproken, alles top geleverd
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
20/6/2025
5
Sérieux manque juste un véhicule de courtoisie lorsque l'on habite à presqu'une heure et chez d'autres concessions allemandes un nettoyage est fait d'office intérieur et extérieur...
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
20/6/2025
5
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
20/6/2025
1
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
20/6/2025
3
Middelmatig Laatste keer niet wat ik gewoon ben
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
20/6/2025
5
Heel vriendelijk en behulpzaam, ook als in er zonder afspraak kwam net voor ik op reis vertrok.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
5/6/2025
5
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
4/6/2025
5
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
28/5/2025
5
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
27/5/2025
3
De service is vergeleken met het verleden achteruit gegaan: minder persoonlijk, werken niet compleet uitgevoerd, veel langer moeten wachten dan aangegeven,....
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
22/5/2025
5
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Deinze
Customer Service
Bedrijfswagens
21/5/2025
5
Altijd correcte ontvangst.
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
7/5/2025
4
heel bereid om een oplossing te zoeken ondanks het boekingsproces dat blijkbaar niet goed gelopen is en de afwezigheid van medewerker in de werkplaats
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
6/5/2025
5
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Oudenaarde
Customer Service
Bedrijfswagens
6/5/2025
5
Toujours bien reçu une équipe à l'écoute de sa clientèle. Très bon travail.
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
6/5/2025
5
Aangenaam verrast van de open ontvangst en de efficiënte afhandeling van mijn klacht
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
28/4/2025
4
Elektrische fiets beschikbaar tijdens het onderhoud. Bij extra kosten in het onderhoud is er op voorhand een overleg vanuit de service.
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
24/4/2025
1
Mijn xxx had een nieuwe roetfilter nodig en dit ging maanden duren voor er een nieuwe kon geplaatst worden . Er werd mij ook geen alternatief aangeboden . In een andere garage was dit probleem in 2 dagen opgelost . Mijn vrachtwagen had daar ook al eens 14 weken gestaan voor een herstelling en als kleine ondernemer is dit zeer vervelend . Ik heb die volledige tijd een camionette moeten huren , hetgeen mij ook veel geld heeft gekost . Men denk ik ga een degelijk merk kopen , maar als er iets moet gebeuren zijn er geen wisselstukken te verkrijgen .
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
23/4/2025
5
Op mijn vragen heb ik een antwoord gekregen die belangrijk waren voor mij Vandaar 5 sterren
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
14/4/2025
5
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
10/4/2025
5
Altijd een uitstekende service en een garage die er is voor de klant
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
10/4/2025
5
Correct en vriendelijk personeel
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
9/4/2025
5
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
5/4/2025
5
Beste. Eerst en vooral zeer vriendelijke mensen,heel goed ontvangen. Alsook perfect op de hoogte gehouden wat er juist zal gebeuren omtrent de herstelling van de wagen. Zeker een aanrader om met mercedes terijden. Mvg. Een tevreden klant.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
25/3/2025
5
Professioneel en vriendelijk
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
