De 5-Star Rater is een klanttevredenheidsmeting van Mercedes-Benz. Hiermee stellen we onze klanten en prospects in de gelegenheid om ons te laten weten wat u van onze dienstverlening vindt. Dat kan voor een service verlening zijn of bijvoorbeeld voor een verkoopgesprek van een voertuig. Na ons contact sturen we u een uitnodiging om uw beoordeling op onze site achter te laten en die te waarderen met 1 tot 5 sterren. Natuurlijk streven wij na om u de maximale tevredenheid te bezorgen en nemen alle opmerkingen ter harte om die nog verder te verbeteren. (download hier de volledige 5-star disclaimer)
9/1/2025
2
De medewerker was totaal niet vriendelijk, en redelijk kort door de bocht. Het is sowieso niet de eerste keer dat onze werknemer (xxx) onrespectvol wordt behandeld. Het doet er in feite niet toe, want was het niet om een verzekeringskwestie waren we naar een andere Mercedes garage gegaan, wat we nu reeds doen. Wat de herstelling zelf betreft, deze is correct uitgevoerd.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
8/1/2025
5
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
6/1/2025
4
Bedankt voor de vlotte service en goede communicatie!
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Deinze
Customer Service
Bedrijfswagens
4/1/2025
5
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Oudenaarde
Customer Service
Bedrijfswagens
4/1/2025
1
de melding dat er geen tijd is, en dat daar nooit iets aan kan gedaan worden stoort gigantisch. wij melden daarbij dat we met de wagen naar het buitenland vertrekken en nog steeds kan er niets gedaan worden. geen pinker nog stoplicht werken een werk van nog geen 1 uur maar nee rij maar 2000km zo verder. som is het geen ster waard als dit de service is. ondertussen zijn wij al meer dan 25jaar klant bij Mercedes en hebben 6 voerteugen rijden van jullie merk.
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Deinze
Customer Service
Bedrijfswagens
4/1/2025
4
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
3/1/2025
1
Ayant annoncé une pièce à environ xxx€ je me retrouve avec une facture de xxx€ c'est complètement exagéré et ça aurait dû être mentionné avant le début des travaux
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
21/12/2024
4
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Oudenaarde
Customer Service
Bedrijfswagens
18/12/2024
3
Een groot probleem is communicatie en afspraken naleven
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
16/12/2024
4
Degelijke service niets op aan te merken, zeer prijzig maar 200 % OK
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Oudenaarde
Customer Service
Bedrijfswagens
16/12/2024
5
Zoals verwacht, uitstekend!
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Oudenaarde
Customer Service
Bedrijfswagens
16/12/2024
2
Goed Wel dure faktuur ,zowel voor vrachtwagen als bestelwagen met xxx km op teller Soms vraag ik me af voor hoe de werkendemens dit moet betalen !.. Van af heden zullen we zelf onze olie vervangen in plaat xxx€ p/l te geven Onze leverancier geeft ook garantie op deze ,die wij aankopen voor onze landbouw trekkers
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
16/12/2024
2
Er was een wissel van de zomerbanden naar winterbanden,die trouwens daar ter plaatse worden opgeslagen.Gezien het een korte opdracht betreft wacht ik tot de klus is geklaard , potje koffie drinken tussendoor , aangenaam !! Na 10 kilometer rijden geven alle 4 de banden een foute druk aan, ik rij op de snelweg en heb dan geen tijd meer om terug te keren en heb dan zelf bij een station in mijn buurt de bandenspanning aangepast. Ik was dus wel teleurgesteld dat in de werkplaats deze druk niet gecontroleerd was ,vandaar mijn schrijven.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
10/12/2024
1
Aangeleverde stuk niet aanwezig. Geen opvolging
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
10/12/2024
4
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
3/12/2024
5
Er was snel een afspraak gemaakt op een moment dat voor mij goed paste. Gedurende het onderhoud mocht ik plaatsnemen in de bar waar ik meerdere malen een koffie werd aangeboden. Door het vroege uur van de afspraak kwamen meerdere medewerkers op hun werk aan. Ik kreeg van iedereen (!) een goedemorgen gewenst. Na het onderhoud kreeg ik een degelijke uitleg over wat er allemaal gebeurt was.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
26/11/2024
1
Mijn idee dat ik had dat jullie een proffesionele garage was waarvoor ik gerust wat meer wilde betalen is volledig weg.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
19/11/2024
1
slecht, boers on professioneel duidelijk niet klant gericht de ster is tanend duidelijk geen interesse in de klant zelfs een nieuwe .bij raadpleging diverse klanten zeggen ze het zelfde erg is dit
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
19/11/2024
4
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
19/11/2024
5
Super, met de medewerking van de betrokken personen bij jullie.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
18/11/2024
1
Slecht ze sturen u van muurtje naar paaltje
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
29/10/2024
5
Accueil chaleureux, service ponctuel et rapide( 2h30 ,pour un servic B xxx)
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
29/10/2024
5
Beste, ik ben zeer tevreden wat de afspraken en de service, voldoende uitleg bij het binnen brengen en bij het afhalen van onze kamper. niet te verwaarlozen vriendelijk personeel. Mvg xxx
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
28/10/2024
4
De wagen werd binnen gebracht op het afgesproken uur. Er werd rekening gehouden met opmerkingen. De wagen was niet op het afgesproken tijdstip klaar omdat niet alles binnen was. De prijs voor het onderhoud was hoger dan verwacht.
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Oudenaarde
Customer Service
Bedrijfswagens
28/10/2024
5
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
23/10/2024
1
Na een jaar problemen is het nodig dat er een oplossing komt
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
22/10/2024
3
Le négatif est la froideur d'accueil. Par le manque peut être de personnel. Le personnel est devant son ordi ou téléphone. Et pendant se temps là personne vous dit on s'occupe de vous.
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
22/10/2024
2
ik deed mijn wagen binnen voor enkel oliewissel en oliefilter! er werd ook gevraagd om een trilling na te zien die er was sedert hij nieuw was ook dit werd aangerekend factuur ontvangen 3 dagen erna rappel via mail week later rappel in de bus gisteren ook nog een rappel factuur is nog geen maand oud! vinden jullie dit normaal???
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
22/10/2024
5
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
15/10/2024
5
Alles perfect verlopen, van diagnose stellen, afspraak maken tot de herstelling.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
14/10/2024
5
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
14/10/2024
1
Service niet uitgevoerd volgens afspraak en belachelijk duur.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
14/10/2024
5
Correct, tijdig en kundig uitgevoerd
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
9/10/2024
4
vriendelijk, beleefd en de werken waren snel uitgevoerd
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Deinze
Customer Service
Bedrijfswagens
8/10/2024
5
Professionele afhandeling te xxx. Service op niveau.
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Ghistelinck Oudenaarde
Customer Service
Bedrijfswagens
8/10/2024
5
bonne prise en charge lors du dépôt, petit soucis pour avoir un complément de commande d'accessoire ( clé de sécurité caisse arrière )
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
8/10/2024
4
ik heb daar geen klagen over tel afspraak en de zelfde middag mocht ik nog gaan voor de herstelling van mijn band
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
8/10/2024
5
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
1/10/2024
5
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
1/10/2024
4
Ik wilde weten hoe alle ruitenwissers konden worden opgetild volgens de handleiding om de voorruit beter te reinigen. Dit werd getoond op een wijze die wat lakschade aan de motorkap gaf. De bediende paste de handleiding niet toe wegens niet ervaren. Ben dan naar een ander filiaal gereden waar het mij deskundig werd aangeleerd. Het computersysteem met bediening aan het stuur werd vervangen na een tweede poging en werkt tot heden uitstekend.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
30/9/2024
3
Alles verloopt volgens planning. Maar probleem werd niet naar behoren verholpen.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
10/9/2024
5
toujours bien accueilli service impécable
Ghistelinck Autobedrijven Filiale Woestijn Mouscron
Customer Service
Bedrijfswagens
10/9/2024
5
Heel goeie service en correct
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
10/9/2024
5
Altijd super tevreden over de begeleiding en informatie
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
10/9/2024
5
zeer tevreden alle gevraagde punten nagechect de wagen heeft zonder problemeN xxx DOORKRUIST 2X xxx KM
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
3/9/2024
1
Niet goed , er is niks veranderd fout meldingen blijven soms voorkomen . en een faktuur ontvangen xxx
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
2/9/2024
1
Zeer ontevreden over gang van zaken, en vooral communicatie en opvolging.
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
2/9/2024
4
Waarom stellen jullie enkel vragen over de service en niet over de kwaliteit van het voertuig ? Misschien ook een 10-tal kritische vragen over de auto zelf ? Uiteraard zal ik hierop geen antwoord krijgen ...
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
2/9/2024
5
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
13/8/2024
2
Service is goed, maar heel prijzig !
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
12/8/2024
5
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
6/8/2024
5
In tegenstelling tot veel andere garages staat het persoonlijk kontakt bij de service hier steeds op de eerste plaats!!!hou het zo aub in deze tijden van onpersoonlijke data-communicatie...
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
6/8/2024
5
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
30/7/2024
5
Ghistelinck Autobedrijven Hoofdzetel Ghistelinck Waregem
Customer Service
Bedrijfswagens
29/7/2024
5
Mijn probleem werd op een professionele manier opgelost en ik heb een goeie vervang wagen meegekregen in alle vertrouwen ik heb vertrouwen in de garage en ben blij dat de garage vertrouwen stelt in mij ook weet ik dat dit niet altijd gemakkelijk moet zijn
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
29/7/2024
1
Ghistelinck Autobedrijven Filiaal Heule
Customer Service
Bedrijfswagens
