Wat is Mercedes-Benz Mobile Service?

Servicemonteurs van uw Erkend Servicepunt Mercedes-Benz kunnen via de Mobile Service bepaalde servicewerkzaamheden uitvoeren op locatie, waarbij u bijvoorbeeld uw huis- of werkadres als servicelocatie kunt opgeven. Een Mobile Service-monteur komt vervolgens met ons Mobile Service-voertuig naar u toe om de werkzaamheden ter plaatse uit te voeren.

Welke voordelen biedt Mercedes-Benz Mobile Service?

De Mobile Service maakt het mogelijk om op de door u gewenste locatie onderhoud & herstelling uit te voeren, problemen op te lossen en Mercedes-Benz Originele Onderdelen en voertuig-accessoires te monteren. U bespaart hiermee kostbare reistijd. 

Als wij echter niet in staat zijn om ter plaatse aan uw servicebehoeften te voldoen, kan onze Mobile Service-monteur een diagnose stellen voor het specifieke defect en ervoor zorgen dat de herstelling bij uw Erkend Servicepunt Mercedes-Benz wordt uitgevoerd.

Voor welke voertuigen is Mercedes-Benz Mobile Service beschikbaar?

De Mobile Service is in principe beschikbaar voor alle modellen met elektrische motor en geselecteerde modellen met verbrandingsmotor van Mercedes-Benz. Elektrische bestelwagens en Sprinters, evenals smarts (behalve smart #1) vallen ook onder de dekking.

De herstellingswerkzaamheden kunnen variëren al naargelang het model. Bel ons gerust over uw specifieke serviceaanvraag. 

Welke werkzaamheden voeren de Mobile Service-monteurs?

Onze Erkende Servicepunten Mercedes-Benz bieden u in het kader van Mobile Service onderhoud, herstellingen en andere services.

Wanneer kan ik Mercedes-Benz Mobile Service bij mij thuis of op mijn werk laten uitvoeren?

De Mobile Service kan op uw locatie worden uitgevoerd als u zich op privéterrein bevindt. Als u circa 1,5 meter ruimte rondom uw wagen hebt en als er een goede smartphone-ontvangst is in uw ondergrondse parkeergarage. De grond van het werkgebied moet vlak en geplaveid zijn.

Hoe kan/moet ik mij voorbereiden op de Mobile Service-afspraak?

Uw Mobile Service-monteur arriveert op de door u opgegeven servicelocatie binnen het afgesproken tijdsbestek. De locatie kan uw huis, uw werkplek of een andere toegankelijke plek zijn waar u zich bevindt. De monteur neemt contact met u op vóór aankomst (ongeveer 15 minuten van tevoren) en wacht maximaal 15 minuten voordat hij naar de volgende afspraak gaat.

Hierbij enkele tips voor een succesvol bezoek van de Mobile Service-monteur:

• Zorg ervoor dat u alle problemen en defecten aan de wagen hebt geregistreerd en telefonisch aan ons hebt gemeld voordat u een afspraak maakt. Voor klachten die u pas ter plaatse of kort van tevoren meldt, kan een nieuwe afspraak nodig zijn om de extra tijd en benodigde onderdelen te kunnen inplannen.
• Zorg ervoor dat er voldoende ruimte rondom de wagen is voor de servicemonteur.
• Informeer de portier, het beveiligingspersoneel of andere personen (indien nodig) over uw aankomende serviceafspraak, zodat zij voorbereid zijn op het bezoek van de servicemonteur, mocht de herstelling bijvoorbeeld op uw werkplek worden uitgevoerd.